Código Vaga: 684 A Empresa

Empresa de Utilidade Doméstica e Bazar

Atividades a serem Desenvolvidas

- Atendimento a clientes, Consumidores Finais e Equipe Interna;
- Registro das ocorrências referente ao pós entrega (BPone / Winthor);
- Análise dos relatórios de pedidos e faturamento das mercadorias;
- Acompanhamento e análise das tratativas com interface nos setores de Logística, Financeiro, Fiscal e Comercial;
- Tratar as ocorrências registradas, buscando retorno dos setores envolvidos.
- Conclusão do atendimento ao apresentar solução ao cliente e ou representante.
- Trabalhar a motivação e sinergia da equipe e manter o clima organizacional.
- Manter a carga horária e as pausas da equipe dentro das normas da empresa.
- Apresentar mensalmente os resultados do setor para Gerência Nacional e Diretoria.
- Preparar os relatórios de clientes para direcionar a equipe diariamente.
- Focar sempre na carteira de Clientes Inativos da empresa sempre dentro das regras.
- Analisar a precificação no e-commerce evitando desgastes com os clientes ativos.
- Acompanhar a produtividade diária do SAC e Televendas.
- Fazer gestão das Back Office do setor, sempre orientando e cobrando os resultados e metas.
- Analisar sempre o resultado mensal quanto ao custo do setor.
- Habilidade e experiência na contratação de novos colaboradores

Salário:

Salário: R$ 3.000,00

Benefícios:

Plano de Saúde, Plano Odontológico, Refeição no Local, Seguro de Vida, Vale Alimentação, Vale Transporte, Premiação por Meta/Desempenho,

Horário de Trabalho:

Horário comercial

Requisitos Desejados
  • Escolaridade: Superior
  • Tempo Experiência: Mais de 05 anos
  • Cursos: Graduação em Administração e afins
  • Conhecimento em Softwares/ Programas: Software (winthor); Conhecimento das ferramentas usuais de Call center e SAC
  • Idiomas: Não Definido
  • Habilitação: Não
  • Disponibilidade p/ Viagens: Não
  • Veículo Próprio: Não
  • Nº Vagas: 1
Competências:

Comunicação, Empreendedorismo, Flexibilidade, Foco em Resultados, Iniciativa, Liderança Participativa, Planejamento e Estratégia, Solução de Conflitos, Tomada de Decisão, Trabalho em Equipe, Visão Sistêmica,